A Oman Air, com a sua base principal no aeroporto de Mascate, é uma companhia aérea em rápido crescimento e, frequentemente, uma alternativa mais conveniente para voos de ligação da Europa para a Ásia do que as grandes companhias aéreas, como a Emirates ou a Qatar Airways. De facto, o aeroporto de Mascate é mais pequeno e mais facilmente acessível do que o de Dubai ou Doha.
A companhia opera uma frota de aviões modernos, principalmente Airbus A330, Boeing 787 e 737.
WY
Código IATA
-
Aliança
Oman
País de origem
01. 01. 1981
Fundada
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Olá, não sei se alguém me pode ajudar.
Comprei um bilhete Espanha-Filipinas à Oman Air (primeiro voo operado pela Lufthansa para a Alemanha) e acontece que anteciparam o segundo voo (operado pela Oman Air e enviaram-me um Whatsapp e um e-mail), por isso liguei para tentar mudar o primeiro para não o perder. No entanto, quando liguei para a Lufthansa, disseram-me que os "bilhetes da Oman Air não foram emitidos", mas tenho os meus e-mails de confirmação e os bilhetes electrónicos. No entanto, quando coloco a "referência da reserva" e os meus dados para gerir a reserva no sítio Web deles, não aparece.... Não percebo muito bem qual é a razão, se para além de ter os e-mails de confirmação eles me contactaram para saber os detalhes da mudança de hora? Se alguém me puder ajudar
Agradecimentos
Tem de telefonar para o local onde os bilhetes foram comprados, por isso, se foram comprados na Oman Air, tem de telefonar para eles, se foram comprados noutro portal, como o pelikan expedia, tem de telefonar para eles, não para a Lufthansa, e eles devem resolver o problema.....
Também voámos com esta combinação maluca, mas a partir de Praga, a Lufthansa cancelou o voo e adiou-o para o dia seguinte com a Qatar, perdemos os nossos bilhetes de ligação em Manila, não houve acordo com a Lufthansa no aeroporto de Praga, eles pagaram o hotel e não se importaram, voámos no dia seguinte, sem qualquer compensação, supostamente devido às condições meteorológicas (outras companhias aéreas estavam a voar). A Oman Air é uma companhia terrível, especialmente para voos na Ásia. É melhor cancelar quando puder. Os brindes são caros. Desde então, os voos de longo curso partem de Viena e nunca da Lufthansa. O voo de Manila não era no mesmo bilhete, mas deixei mais de 24 horas para a ligação e também perdi uma noite num hotel em Manila.
Quase todas as companhias aéreas têm desculpas diferentes quando se trata de indemnizações. Da última vez, aconteceu-me o mesmo com a Turkish Airlines. Depois do segundo e-mail, enviaram as milhas (o primeiro foi uma desculpa). Por isso, vou enviar um terceiro e-mail e espero que o dinheiro chegue. É preciso pressionar a transportadora. Em alternativa, se não souber como lidar com a situação, pode levar a questão a um nível superior.
Mas, a menos que os voos de Manila estivessem num bilhete da Lufthansa, não eram voos de ligação. Por isso, a Lufthansa não tem nada a ver com eles. Se estivessem no mesmo bilhete, não poderiam ter sido cancelados.
De resto, voei 5 vezes com a Oman Air e fiquei sempre satisfeito. Um voo foi abaixo da média, mas, de resto, ficámos muito satisfeitos.
Os voos aparecem (incluindo os voos da Lufthansa) na aplicação da Oman Air ao introduzir a "referência da reserva" e os meus dados; o problema é que quando clico em "gerir a minha reserva" diz-me que há um erro ao recuperar os bilhetes ou algo do género... O problema é que comprei tudo no sítio Web oficial da Oman Air, mas o voo de Espanha para a Alemanha é operado pela Lufthansa; nos bilhetes electrónicos e tudo o mais, os voos aparecem juntos. Como antecipei o voo da Alemanha, preciso que eles antecipem o voo de Espanha para a Alemanha e, para isso, tenho de contactar a Oman, uma vez que paguei e tratei de tudo com eles, pelo que entendi?
O problema é que quando clico em gerir a minha reserva e recebo um erro, receio que os voos deixem de existir de repente ou não sei se algum de vós já passou por isso....
Obrigado!!!!
Sim, contacte a Oman Air. Boa sorte!
Se conseguir ver todos os seus voos na gestão de reservas da Oman Air, então está tudo bem. E se não conseguir aceder aos detalhes da reserva devido a um erro subsequente, provavelmente trata-se de um erro interno da aplicação. Isto é bastante comum. Tente novamente mais tarde ou utilize a aplicação móvel/web. Se não conseguir, contacte a Oman Air como indicado acima.